طريقة استرداد أموال المشتريات من آب ستور وآي تيونز
إذا كنت من بين الأشخاص الذين يعتمدون على متجر آب ستور أو متجر آي تيونز في الشراء أو ترغب في خوض تجربة استخدامهما، من الضروري أن تعرف الخطوات الأساسية لطلب أموال مشترياتك من شركة أبل المسؤولة عن تطوير المتجرين.
وهناك العديد من الحالات التي ستحتاج فيها لمعرفة هذه الخطوات، مثل عدم الرضا عن المنتج أو تحميل لعبة بالخطأ.
وتتمثل أول خطوة لاسترداد أموالك الإبلاغ عن المشكلة من خلال منصة آب ستور أو آي تيونز، وستظهر لك عدة خيارات من بينها طلب استرداد الأموال.
بعدها تنتقل إلى الخطوات الفعلية بمتجر آب ستور لاسترداد أموال المشتريات بواسطة هاتف آيفون أو جهاز آيباد أو جهاز ماك، والتي تبدأ باختيار متصفح سفاري، ثم الانتقال إلى موقع reportaproblem.apple.com، وتسجيل الدخول بواسطة البيانات الخاصة بك.
بعد ذلك يجب النقر على خيار الإبلاغ عن مشكلة واختيار طلب أود استرداد أموالي، ثم اختيار سبب رغبتك وإرسال الطلب.
طريقة أخرى
وهناك طريقة أخرى تعتمد على البريد الإلكتروني الذي تم من خلاله تنسيق عملية الشراء، حيث سيظهر في الجزء السفلي خيار الإبلاغ عن مشكلة، ومن خلاله يمكن تقديم طلب استرداد أموالك.
وفي حالة قبول الطلب من جانب أبل في غضون بضعة أيام، سيتم إرسال أموال المشتريات على الحساب المصرفي للعميل أو معرف أبل في غضون أسبوع تقريبا.
متجر آي تيونز
أما إذا كنت استخدمت متجر آي تيونز في الشراء فعليك فتح التطبيق أولا، ثم انقر على خيار عرض حسابي تمهيدا لإدخال معرف أبل وكلمة المرور.
الخطوة التالية تتمثل في اختيار بند عرض الكل، ليظهر لك محفوظات الشراء التي سيتم تحديد العنصر الذي ترغب في إرجاعه استرداد أموالك.
عليك بعد ذلك اختيار بند المزيد، حتى تنتقل بعد ذلك إلى خيار الإبلاغ عن المشكلة والتي تتضمن عدة خيارات منها أود استرداد الأموال، ثم شرح المشكلة وأسباب طلبك قبل إرساله.
